Política del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) – Spectrasec

1. Introducción

Spectrasec es una empresa privada especializada en ciberseguridad aplicada, que presta servicios a entidades públicas y privadas, especialmente en el sector salud y servicios regulados. Nuestro enfoque está centrado en la protección del dato, la continuidad de negocio y el cumplimiento normativo mediante soluciones automatizadas, inteligencia artificial y consultoría especializada.

Desde sus inicios, Spectrasec ha mantenido como eje fundamental la calidad del servicio, adaptando sus procesos a las necesidades reales de sus clientes y a la evolución de los riesgos tecnológicos. Esta experiencia nos permite ofrecer servicios con alto valor añadido, ajustados a la realidad operativa de clínicas, laboratorios, administraciones y pymes tecnológicas.

2. Objetivo de la Política del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

El propósito de esta política es establecer el marco para la planificación, operación y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad en Spectrasec, orientado a alcanzar los máximos niveles de eficacia, satisfacción del cliente y cumplimiento normativo (ISO 9001:2015).

Nuestro compromiso es:

• Mejorar continuamente los procesos internos y servicios ofrecidos.

• Asegurar que las soluciones aportadas cumplen los estándares de calidad.

• Satisfacer las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y partes interesadas.

• Cumplir con la legislación vigente y los compromisos contractuales.

3. Alcance

Esta política es de aplicación a todos los servicios y procesos de Spectrasec relacionados con:

• Servicios de ciberseguridad y continuidad de negocio.

• Consultoría en protección de datos, cumplimiento ENS e ISO.

• Diagnósticos, auditorías, formación y simulaciones de amenazas.

• Desarrollo de soluciones personalizadas mediante automatización e inteligencia artificial.

Abarca a todo el personal, colaboradores y terceros involucrados en la prestación de estos servicios.

4. Desarrollo de la Política de Calidad

Spectrasec promueve una cultura organizacional basada en la excelencia, mediante los siguientes principios:

• Orientación al cliente: Escuchamos, comprendemos y damos respuesta eficaz a sus necesidades.

• Prevención de errores: Identificamos riesgos de calidad y los abordamos antes de que generen impacto.

• Compromiso del equipo: Fomentamos la participación activa, el desarrollo profesional y el sentido de pertenencia.

• Mejora continua: Revisamos procesos y resultados para optimizar el servicio ofrecido.

• Relaciones éticas con proveedores: Evaluamos y seleccionamos colaboradores según criterios técnicos, éticos y de calidad.

5. Compromisos de la Dirección

La Dirección de Spectrasec se compromete a:

• Establecer objetivos anuales de calidad alineados con esta política.

• Cumplir con los requisitos legales, contractuales y normativos aplicables.

• Impulsar la formación continua y la sensibilización en calidad.

• Aplicar metodologías de gestión del riesgo en todos los procesos críticos.

• Evaluar periódicamente la eficacia del sistema y tomar acciones correctivas y de mejora cuando sea necesario.

6. Gestión de proveedores

Dado el carácter estratégico de algunos servicios subcontratados, Spectrasec establece una evaluación continua del desempeño de sus proveedores, basada en:

• Cumplimiento de requisitos técnicos y de calidad.

• Capacidad de entrega, fiabilidad y alineación con nuestros valores.

• Certificaciones relevantes (ISO 27001, ENS, etc.).

• Compromiso ético, social y medioambiental.

7. Responsabilidad y seguimiento

La Dirección y el Responsable de Calidad de Spectrasec son responsables de:

• Mantener esta política actualizada y accesible.

• Coordinar su implementación en todas las áreas de la organización.

• Corregir desviaciones y asesorar sobre buenas prácticas de gestión.

8. Referencias normativas

• UNE-EN ISO 9001:2015 – Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

9. Aprobación

Esta Política del Sistema de Gestión de la Calidad ha sido aprobada por la Dirección de Spectrasec con fecha [actualizar fecha real].

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